EL PAQUETE ME HA LLEGADO ABIERTO O DETERIORADO

A veces pasa  que un paquete enviado por agencia de transporte pueda sufrir algún tipo de deterioro por el transporte o llega abierto por la manipulación.

En estos casos que te ha llegado en el que uno o varios paquetes han llegado rotos o abiertos y en consecuencia los productos que lleva dentro han sufrido desperfectos por ello, ponte en contacto con nosotros para que podamos dar parte al seguro de transporte.

Es importante para poder dar parte al seguro  lo escribas en el parte de recepción del transporte y nos envíes una foto y hagas una reclamación a través de tu panel de cliente INCIDENCIAS, indicándonos  el motivo “incidencia en transporte”.

Nuestro equipo de gestión se encargará hacer la reclamación y en caso necesario repetir el trabajo si fuese necesario lo antes posible.

En muchas ocasiones puede ser que una caja de cartón pueda tener un golpe, pero los productos pueden estar ilesos y en perfecto estado.

Los embalajes de cartón se utilizan para proteger el contenido y evitar roturas innecesarias en los productos, por lo que antes de  notificar una incidencia te recomendamos que examines detenidamente el contenido de tu pedido.

Si el producto esta en perfecto estado no hay motivos para hacer ninguna reclamación al respecto a la agencia de transporte.

Te recomendamos en cualquier caso cuando hay un desperfecto en el embalaje que hagas fotografías sobre todo de los puntos donde ha sufrido rotura o golpes el paquete antes de abrirlo o manipularlo

Posteriormente estas fotos las necesitaremos para enviárselas  la compañía de seguros de la agencia de transporte para que apruebe la incidencia y  abone las imperfecciones.